سياسة إلغاء الطلب:
1-المتجر غير مسول اذا كان الغلط من العميل بالشكل او بالمقاس او غير ذالك منتجاتنا حسب الطلب وليس جاهز
اما اذا. كان السبب شركه الشحن ( تأخير او ضياع الشحنه فيتم مطالبه شركه الشحن
2-يسمح بالغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ اذا كانت حاله الطلب بالموقع ( جاري المعالجه ) بدون اي قيد او شرط ، وفي حال تغيرت حاله الطلب الى (قيد التنفيذ ) لايمكن الغاؤه الا حسب الشروط المذكوره
عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ذهاب واياب 60 ريال
عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:
الاسم الكامل المستخدم في الطلب
رقم الطلب
البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل متجر ريوف اي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.
ملاحظات هامة
1. في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل 60ريال
2-سوينا جدول مقاسات في المتجر يرجى التاكد من الجدول لانه لايتم الاسترجاع بعد وصول الطلب
3- في حال كان الغلط من المتجر يتم التواصل عبر الواتساب
